PREGUNTAS FRECUENTES SEGÚN PRODUCTOS


1. ¿Qué debo hacer para sacar mi tarjeta de débito?

Debes de acercarte a la Caja de Crédito de San Ignacio o a su agencia en La Palma y solicitar una tarjeta de débito. *Deberás ser socio y tener una cuenta de ahorro de la Caja de Crédito de San Ignacio para contar con este producto.

2. ¿Cuánto cuesta la membresía de la tarjeta de débito?

La membresía es totalmente gratis.

3. ¿Qué operaciones puedo hacer con ella?

Puedes retirar efectivo de tu cuenta de ahorro, hacer transferencias a cuenta de terceros, hacer pagos de servicios, ver tu estado de cuenta, cobrar tus remesas a tu cuenta de ahorro y hacer pagos de créditos.

4. ¿Qué beneficios puedo tener con la tarjeta?

  • Tienes un mejor control de tu dinero, no necesitas cargar tu dinero en efectivo y exponerte en vías públicas.
  • Puedes pagar en cualquier comercio que esté aliado con VISA a nivel nacional o internacional.
  • Cuentas con una red de cajeros amplia para disponer de tu dinero cuando quieras.
  • Ganas Fede puntos por tus compras, que luego podrás cambiar por efectivo o promocionales.
  • Puedes obtener un Programa de Protección contrarobo, hurto, fraude y extravío de tarjetas.
  • Puedes hacer compras en línea en sitios webs reconocidos a nivel mundial.

5. ¿Cuánto es el límite para retirar?

Puedes retirar hasta $500 en el día, a través de los cajeros automáticos o en ventanilla local hasta el límite permitido.

6. ¿Puedo usar la tarjeta en el exterior?

Puedes usar la tarjeta en cualquier comercio afiliado con VISA en otros países, solo tienes que reportar la tarjeta antes de salir del país al call center: 2221-3333.

7. ¿Cuántos retiros gratis puedo hacer?

A través de los cajeros automáticos puedes realizar hasta 6 retiros de forma gratuita al mes.

8. ¿Puedo revisar mi estado de cuenta?

Puedes ver tu estado de cuenta las veces que quieras a través de los cajeros automáticos, (podrás realizar 6 consultas gratuitas cada mes).

1. ¿Con cuánto puedo hacer la apertura de una cuenta?

El monto a depositar es un mínimo de $10. ($5.00 para la compra de acciones y $5.00 para la apertura de la Cuenta.)

2. ¿Dónde puedo abrir mi cuenta de ahorro?

Puedes acercarte a la agencia central ubicada frente al parque central de San Ignacio o en la agencia de La Palma ubicada sobre la carretera Troncal del Norte, y solicitar tu apertura de cuenta de ahorro.

3. ¿Qué requisitos necesito?

Puedes abrir una cuenta de ahorro presentando tu DUI, NIT, recibo de luz o agua reciente y datos de los beneficiarios, monto a depositar y ser socio de la Caja de Crédito de San Ignacio, el monto mínimo para ser socio es de $5.

4. ¿Qué ventajas me brinda una cuenta de ahorros?

  • Podrás eliminar la incomodidad y el riesgo de llevar el dinero contigo.
  • Puedes tener más control de tu dinero, podrás conocer los abonos y débitos que se efectúen a través de la libreta, así como el saldo en cada momento.
  • Con la apertura de la cuenta, podrás ser parte de los socios y clientes de la entidad.
  • Será una forma de generarse un patrimonio, ya sea para un fin determinado o como seguridad ante el hábito de ahorro.
  • Mejor rendimiento en comparación al de la banca comercial.
  • Podrás obtener una tarjeta de débito.

5. ¿Cuántas cuentas de ahorro puedo tener?

Puedes tener un máximo de 5 cuentas de ahorro,siempre y cuando las cuentas estén activas y les des movimientos.

6. ¿Qué documentos necesito presentar para hacer un retiro?

Debes de presentar tu libreta de ahorro y tu DUI.

7. ¿Cuánto dinero puedo retirar al día?

Puedes retirar hasta $5000 en efectivo al día.

8. ¿Qué documentos debo presentar para hacer un depósito?

Debes de presentar tu DUI, libreta de ahorro y el efectivo a depositar.

1. ¿Qué son los depósitos a plazo?

Es un producto que consiste en la entrega de una cantidad de dinero a la institución financiera durante un tiempo determinado. Transcurrido ese plazo, la entidad devuelve el dinero, junto con intereses pactados anteriormente.

2. ¿Puedo retirar el dinero antes del tiempo establecido? No. No se puede disponer del dinero antes del tiempo que se establece al inicio del depósito.

3. ¿Qué requisitos debo cumplir para hacer un depósito a plazo?

  • Presentar DUI y NIT.
  • Datos de los beneficiarios.
  • Ser socio.

4. ¿Qué beneficios puedo obtener con un depósito a plazo?

  • Seguridad: los fondos depositados están garantizados por la entidad.
  • Comodidad: los intereses le son abonados directamente.
  • Control: El titular dispone del resguardo del depósito o cualquier otro soporte que la entidad defina en cada momento.
  • Confort: fácil y cómoda contratación, cobro automático de intereses, renovación, y fácil cambio.
  • Tarjeta de débito gratis: para que puedas retirar los intereses del depósito.

5. ¿Cuánto es la tasa de interés de los depósitos a plazo?

Dependerá del plazo que el cliente solicite.

6. ¿Cuánto es el plazo máximo para uno depósito?

El plazo máximo es de un año, con opción de renovación a periodos iguales.

7. ¿Cuánto es el plazo mínimo para un depósito?

El plazo mínimo es de un mes.

1. ¿Qué puedo hacer para obtener mi tarjeta?

*Debes acercarte a la Caja de Crédito de San Ignacio o a su agencia en La Palma y solicitarla, o puedes escribir al WhatsApp: 7989-1365, para solicitar tu tarjeta.

2. ¿Cuánto cuesta obtener una tarjeta de crédito?

No tienen ningún costo de adquisición.

3. ¿Qué requisitos debo cumplir para obtener una tarjeta de crédito?

* DUI, NIT, constancia de ingresos (según sea empleados o empresario), copia de recibos de servicios públicos de agua o luz, y otro documento que la entidad estime conveniente en el momento.

4. ¿Cuánto cuesta la membresía?

El primer año de la membresía es gratis, a partir del segundo año los cargos se realizan de forma trimestral según el tipo de tarjeta: Clásica I: $7.5, Clásica II: $10, Clásica III: $12.5, Oro: $18.75 y Platinum: $27.50

5. ¿Qué operaciones puedo hacer con ella?

  • Puedes realizar compras físicas en diferentes comercios.
  • Retirar efectivo en cajero automático y en ventanilla de agencias de la Caja de Crédito de san Ignacio.
  • Pagos de servicios.
  • Compras online.

6. ¿Qué beneficios me brinda la tarjeta?

  • Financiamiento hasta 60 meses.
  • Acceso a los comercios y redes de cajeros automáticos que estén afiliados a la red de VISA a nivel local e internacional.
  • Tendrás un medio seguro de tener acceso a disponibilidad de fondos.
  • Podrás optar a descuentos al instante en compras en comercios afiliados.
  • Podrás contar con el Programa de Protección contra robo, hurto, fraude y extravío de tarjetas.
  • Puedes tener emisión de tarjetas adicionales según tu solicitud.
  • Consolidación de deudas por tarjetas de otras instituciones financieras.
  • Aplicación de extra financiamientos para no afectar el saldo disponible.
  • Membresía gratis por un año.
  • Hasta 55 días para pagar de contado sin intereses.
  • Podrás canjear Fedepuntos por dinero en efectivo.

7. ¿Dónde puedo consultar el saldo de la tarjeta?

Puedes ver tu limite disponible en los cajeros automáticos, o visitando la Caja de Crédito de San Ignacio. También, puedes consultarlo a través del Fedemóvil y Fedebanking, o a través del correo electrónico (debes de solicitarlo previamente).

8. ¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito fuera del país?

Si. Si vas a viajar fuera del país y utilizarás la tarjeta, deberás de reportarla en la página web de FEDECRÉDITO, llamando al call center: 2221-3333, o puedes escribir al WhatsApp de la institución: 7989- 1365.

1. ¿Quiénes pueden solicitar un crédito?

Las MYPES, PYMES, personas que reciben remesas, empleados públicos y privados.

2. ¿Qué requisitos necesito cumplir para obtener un préstamo?

  • Fotocopia del DUI y NIT.
  • Constancia de salario, los últimos seis comprobantes de remesas o tener un negocio.
  • Ultimo recibo de agua o luz.

3. ¿Qué tipo de actividad cubren los créditos?

Dependerá del tipo de crédito que solicites, pero puede abarcar:

  • Gastos Médicos.
  • Gastos de Educación.
  • Gastos de Viajes.
  • Compra de enseres y muebles del hogar.
  • Bodas y Aniversarios.
  • Compra de Vehículos nuevos o usados.
  • Consolidación de deudas.
  • Pago de impuestos.
  • Compra de vivienda.
  • Otras necesidades familiares básicas.
  • Capital de inversión
  • Compra de mercadería
  • Compra de activos para MYPE o PYME

4. ¿Cuánto puedo prestar?

Dependerá del tipo de crédito que desees y la capacidad de pago.

5. ¿Hasta qué plazo se puede adquirir un préstamo?

Depende del tipo de crédito que se solicite y el destino del mismo.

6. ¿Qué tipo de garantía necesito?

De pendiendo tu crédito puede ser fiduciaria, hipotecaria, prendaria, mixta o por remesa.

7. ¿Cómo puedo hacer para solicitar un crédito?

Visitar las agencias de la Caja de Crédito de San Ignacio, también puedes llamar al 2393-9600 o enviar un correo al carlos.cuellar@cajasanignacio.com con tu nombre y número de teléfono.

1. ¿Qué es una remesa?

Servicio de recepción de fondos procedentes del extranjero cuyo destino es cualquier persona física, cliente actual o potencial, siempre que cumpla los requisitos de identificación y operatoria establecidos.

2. ¿Qué documentos debo presentar para cobrar una remesa?

Salvadoreños: necesitan presentar DUI, datos personales de la persona que envía el dinero y la clave. Extranjeros: necesitan presentar pasaporte o carnet de residencia, datos personales de la persona quién envía y número de clave.

3. ¿Cuántas formas tengo de cobrar mi remesa?

Para cobrar tus remesas en efectivo lo puedes hacer de las siguientes formas: la primera acercándote a la agencia de la Caja de Crédito de San Ignacio o a su agencia de La Palma, presentar tus documentos y retirar tu dinero. También, puedes cobrarla a través del Fedebanking y Fedemóvil, depositando el dinero en tu cuenta y posteriormente retirarla en efectivo en la agencia o en el cajero.

4. ¿Puedo recibir de manera directa una remesa a mi cuenta de ahorro?

Si. Puedes utilizar Fedemóvil y Fedebanking para cobrar tus remesas como depósito a tu cuenta. También puedes pedir a tus familiares en el extranjero que realicen los envíos con abono a cuenta de ahorro, solo debes enviar el número de tu cuenta sin guiones y tu nombre completo, las siguientes casas remesadoras que cuentan con esta opción son: Sigue, DolEx, Intermex, Giromex, Trans-Fast, Wells Fargo, Mateo Express, Uno Money Transfer, Viamericas, Envíos de dinero y BANCOMER. *Exclusivo para socios.

5. ¿Cuánto tiempo dura mi remesa, sin ser retirada?

Dura un periodo de 15 días, después de este tiempo si no la retiras, el remesador llama al remitente para hacer el reembolso.

6. ¿Cuánto es el límite de dinero que puedo recibir en el día a través de una remesa?

Puedes retirar hasta $4,000 en un día, con un máximo de cinco remesas. Durante el mes se puede recibir hasta $6,000, con un máximo de 10 remesas.

7. ¿Cuánto es el límite de dinero que me permite retirar el cajero si quiero cobrar mi remesa?

El cajero solo permite retirar un máximo de $500 por día.

8. ¿Puedo enviar una remesa a El salvador o hacia el extranjero?

Si. Puedes enviar una remesa a través del remesador MoneyGram. *Exclusivo para socios de la institución.

9. ¿Cuánto dinero puedo enviar en una remesa?

Puedes enviar hasta $500 al día, este costo incluye la comisión del envío.

10. ¿Qué necesito para enviar una remesa?

Necesitarás tu DUI, número de teléfono, además del nombre completo de la persona a quien enviarás la remesa, la dirección completa y el número de teléfono del beneficiario.

11. ¿Cuánto es el límite de dinero que puedo enviar en remesas?

En el mes puedo enviar un máximo de 5 remesas, el total de estas no deberá de exceder los $2,000.

12. ¿Qué tipo remesas puedo cobrar en la Caja de Crédito de San Ignacio?

Puedes cobrar remesas de las siguientes casas remesadoras: MoneyGram, Credomatic, Remesas Cusca, Ria, BANCOMER, Trans-Fast, Uniteller, DolEx, Intermex, InterCambio Express, Sigue, Xoom, Unigram, Amigo Envío, Girosol, Delgado Travel, La Nacional, Giromex, Barri Financial Group.